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用短信群发来维护老客户关系

发布人:凯途传媒 发布时间:2020年07月14日

  怎么用短信群发来维护老客户关系
众所周知维护老客户是商家生存和发展的基础,维护好客户不仅仅能带来源源不断的订单,而且能够不断的提升商家的品牌知名度。凯信通106短信平台以其价格低廉、信息的实时精准传递、贴心服务等特点,成为一些商家维护客户的方式。

1、建立客户数据库,为客户提供个性化的服务;
2、人文关怀:生日或者节日的时候,问候一声等等,表示一下人情味;
3、及时回复:客户的短信必须当天回复,如果问题比较复杂,需要多方配合而无法当天回复的,一定要回复客户“短信收到,正在处理中”
4、活动通知:根据客户要求进行改进,甚至研发出更好的产品,从客户角度出发;
5、对于客户的追踪:要把握好度,一定要耐心、不要心急,既不能催得太紧了,也不要太松散了,否则可能就失去建立业务关系;

利用短信群发平台来维护客户关系需要注意以下四点:
1、节假日短信:短信的重点是给予客户节日的美好祝愿
2、生日短信:短信的重点是提醒客户今天是她的生日
3、换季短信:如入冬提醒客户天气变凉、出入要注意加减衣服、注意饮食等
4、活动短信:多时不见的客户,可透露出我们对她的想念,并提醒客户要注意休息。最好让与客户关系最亲密的服务人员直接给客户发信息

温馨提示:客户对于商家企业是非常重要的,因此我们需要维护好和客户的关系,这样才不至于导致客户流失。对于维护与客户的关系关键在于在乎客户的心理感受,没有人会拒绝别人的关心,没有人会拒绝心里的那份感动。

最后小编向大家推荐一个正规短信群发平台—凯途传媒·凯信通短信平台,运营8年,专业提供短信群发服务

,先后为全国各地客户提供短信发送服务,值得您的信赖,欢迎大家免费试用。

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